Юридический документ
Настоящие Условия (далее — «Соглашение») регулируют доступ и использование B2B-платформы телеметрии GamePoe (далее — «Платформа»). Регистрируясь в кабинете или запуская SDK, вы принимаете их в полном объёме. Версия документа — 3.2, действует с 04.09.2025.
Статьи
Пять глав, которые закрывают весь жизненный цикл: от подключения до прекращения обслуживания.
Каждая глава ссылается на конкретные параметры тарифа и SLA. Если вы сомневаетесь, какой пункт к вам относится, — напишите на legal@gamepoe.io или откройте тикет в кабинете.
Текст обновляется без отдельного согласования в случае изменений законодательства или архитектуры платформы. О значимых правках вы получите письмо на e-mail, указанный в кабинете.
Раздел 01
Что именно вы получаете, подключая GamePoe, и какие модули входят в стандартный пакет.
Персональная рабочая область с дашбордами, сегментами и алертами, а также программный доступ через REST API v2 и Kafka-коннектор.
Клиентские SDK для Unity, Unreal, Godot, Web (JS/TS) и нативных iOS/Android. Нормализация, батчинг и отправка без потери FPS.
Модельная фильтрация ботов, симуляторов и фрод-трафика в реальном времени. Каждое подозрительное событие уходит в отдельный пайплайн проверки.
Раздел 02
Что мы обязаны обеспечить, что вы обязаны соблюдать и кому принадлежат данные.
Обеспечиваем доступность в рамках заявленного SLA, храним данные в выбранном вами регионе, поддерживаем SDK и оперативно реагируем на инциденты.
Гарантируем, что передаваемые события не нарушают права третьих лиц, корректно маркируете PII (если применимо) и не используете платформу для сбора данных, запрещённых локальным законодательством.
Сырые события и производные метрики принадлежат клиенту. GamePoe обрабатывает их исключительно для предоставления сервиса и не передаёт третьим лицам без письменного согласия.
Раздел 03
Три тарифа, единый расчётный период и правила перерасчёта при превышении лимитов.
Базовая телеметрия, до 50 млн событий в сутки, 50 рабочих мест и стандартная поддержка в будни с 10:00 до 19:00 МСК.
Полный антифрод-движок, до 500 млн событий в сутки, 150 рабочих мест, 24/7-поддержка и приоритетная линия инженера.
Собственный кластер, выделенный инженер, кастомные модели антифрода и расширенный SLA до 99.995%. Цена формируется по объёму и требованиям.
Оплата — помесячно вперёд, с 1 по 3 число следующего расчётного периода. Превышение лимита событий в пределах 10% не тарифицируется; свыше 10% — 0.0035 ₽ за каждый лишний миллион событий. Перерасчёт происходит автоматически и отражается в счёте за текущий месяц.
Реквизиты для юрлиц — в личном кабинете в разделе «Счета и оплата». Для физлиц и ИП доступен онлайн-оплата картой или по QR.
Раздел 04
Конкретные пороги доступности, время реакции и каналы связи.
Нарушение SLA даёт право на кредит: 10% стоимости месяца при простое до 0.05%, 25% при простое до 0.2% и 50% при простое свыше 0.2%. Кредит применяется автоматически после подтверждения инцидента инженером.
Время реакции: критический инцидент (полная недоступность API) — 15 минут, высокий (деградация) — 1 час, средний — 4 часа, низкий — в течение рабочего дня. Статус платформы доступен в реальном времени на странице status.gamepoe.io.
Раздел 05
Границы ответственности, порядок изменения документа и порядок прекращения обслуживания.
Ограничение ответственности
GamePoe не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду, связанные с использованием или невозможностью использования платформы.
Совокупная ответственность GamePoe по настоящему Соглашению ограничена суммой, фактически уплаченной клиентом за последние 3 календарных месяца.
Обязанности не распространяются на форс-мажор, действия третьих лиц (включая хостинг-провайдера и операторов связи), а также на случаи, когда клиент не выполнил обязанность по обновлению SDK до стабильной версии.
Изменения и прекращение
Порядок, который работает в обе стороны — и для нас, и для клиента.
О значимых изменениях мы уведомляем письмом на e-mail, указанный в кабинете, и показываем баннер в интерфейсе не менее чем за 14 дней до вступления в силу. Незначительные правки (опечатки, ссылки) вступают в силу без отдельного уведомления.
Да. Если вы не согласны с обновлением, вы можете прекратить обслуживание по текущим условиям в течение 30 дней с даты уведомления. После этого мы автоматически перенесём данные в экспортный архив и сохраним его в течение 60 дней.
Клиент может расторгнуть соглашение в любой момент, направив уведомление на legal@gamepoe.io. GamePoe может прекратить обслуживание при систематической неоплате свыше 30 дней или нарушении разделов 2.1–2.3. В обоих случаях действует переходный период 30 дней для экспорта данных.
К соглашению применяется законодательство РФ. Споры, не урегулированные в течение 30 дней, передаются в Арбитражный суд города Москвы. Каждая сторона несёт собственные расходы, если иное не установлено решением суда.
Остались вопросы
Отвечаем в течение одного рабочего дня. Для корпоративных клиентов доступен выделенный юрист и DPA по запросу.